我公司倡導“質量為本、創新為源、服務制勝”的原則，對產品提供一年的免費服 務期，服務項目包括硬件維修（除人為損壞）；公司提供售后服務問題及時響應、及時跟進、及時處理的原則；公司的服務方式主要是電話服務熱線。
保修相關條款
標準保修條款：
7天*8小時電話技術支持，4小時內響應。
標準保修時間
自客戶購買產品之日起提供一年的免費保修；
保修期外部件出現了故障，經維修更換后，新部件的保修期為（以合同日期為準） 一年；
以下情況不在設備的保修范圍內:
由于用戶操作不當或因天（火）災、地震、水淋、外力損壞等其它公司無法負責的因素造成的系統故障或損壞；
不適當的現場環境、電源情況和工作方法；
附件及易耗品；
異物進入設備內造成的損壞；
人為導致部件受損或部件調換；
未經認可的改造、修理、拆卸；
由于用戶或第三方的誤用、不正確安裝調試造成的故障或損；
由于上述原因造成的系統故障，需要本公司提供技術支持服務的，雙方需要另行協 商收取。
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